Wir sind unserer Unternehmenskultur verpflichtet und lassen uns von unseren Werten leiten. Wir setzen uns das ehrgeizige Ziel, unsere Kunden mit unserer Expertise und unserem Know-How bei der Erreichung ihrer individuellen Einwanderungswünsche erfolgreich zu unterstützen.
Unsere Kundenorientierung spiegelt sich in unseren Geschäftsabläufen und Organisationsstrukturen wider. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern.
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| Wir lassen uns von diesen für uns wichtigen Werten und Verhalten leiten und bieten unseren Kunden entsprechende Garantien: |
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Leistungswille
Wir verpflichten wir uns, alle gesetzlichen und ethischen Anforderungen zu erfüllen. Wir wollen für unsere Kunden hervorragende Ergebnisse erzielen. Wir suchen beständig nach den besten Lösungen. Wir arbeiten zuverlässig und ergebnisorientiert. Als unser Kunde haben Sie das Recht auf Informationen über den Stand Ihres Visaantrags. Jederzeit. |
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Preisgarantie
Wir bieten die Möglichkeit einer kostenlosen und professionellen Einschätzung Ihrer persönlichen Visum-Möglichkeiten (Gratis Visa Check). Das Ziel dieser Analyse ist es, herauszufinden, ob Sie Aussichten auf ein Visum für Australien haben. Anschliessend kann eine telefonische Erstberatung mit einem deutschen Muttersprachler erfolgen, während der wir Sie über Ihre Möglichkeiten und Kosten informieren und Ihnen den Zeitplan erläutern.
Sollten Sie sich entscheiden, mit uns an Ihrem Ziel zu arbeiten, garantieren wir, dass sich die Höhe unseres Honorars nachträglich nicht mehr ändert. Wir stehen Ihnen solange wie gewünscht und nötig zur Verfügung. |
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Ihr Geld – Unsere Integrität
Wir schätzen die Interessen unserer Kunden. Unser Wissen, Kompetenz und Leistung ermöglicht es Ihnen, sich uns mit Ihrem individuellen Einwanderungswunsch anzuvertrauen. Darüberhinaus respektieren wir Ihre finanziellen Bedürfnisse.
Wir sind stolz eine der transparentesten und angemessensten Honorarstrukturen des Marktes anzubieten.
Wir arbeiten mit zwei verschiedenen Bankkonten (Kunden- und Geschäftskonto) um Ihr Geld zu schützen. Ihr Geld wird direkt auf unser Kundenkonto transferriert. Vertraglich verpflichten wir uns, erst dann unser Honorar vom Kundenkonto auf unser Geschäftskonto zu überweisen, nachdem wir die entsprechenden Leistungen für Sie erbracht haben und unser Honorar fällig ist. Als unser Kunde haben Sie die Sicherheit und das Recht, dass Ihr Geld ausschliesslich für Ihre Wünsche verwendet wird.
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“No-Visa – No Fee” Garantie
Wir werden nicht für Sie tätig oder fordern von Ihnen keine weitere Bezahlung, sollten wir der Meinung sein, dass Sie keine Aussichten auf ein australisches Visum haben. Grundsätzlich werden wir Ihnen keine - unseriösen - Erfolgsversprechen machen oder Ihnen den wahrscheinlichen Erfolg Ihres Visumantrags in Aussicht stellen.
Wir glauben, dass wir gemeinsam mehr erreichen, wenn wir offen und ehrlich zusammenarbeiten. |
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| Unsere Service Standards |
| Nachdem Sie uns beauftragt haben, werden wir |
- Ihnen ausgebildete und motivierte Ansprechpartner (deutsche Muttersprachler) zur Verfügung stellen.
Ihre schriftlichen Anfragen (Post, Fax oder Email) innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantworten.
- Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über den Vorbereitungsstand Ihres Visumantrags informieren.
- Für Sie telefonisch und während unserer Büroöffnungszeiten ansprechbar sein.
- Ihre Daten und Auskünfte schützen und vertraulich behandeln.
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| Was können Sie von uns erwarten? |
| Sie können von uns erwarten, dass wir |
- über die neuesten Gesetzesänderungen auf dem Laufenden sind.
- ein Kundenkonto getrennt von unserem Geschäftskonto führen, in dem Ihre Gelder geschützt sind.
- uns entsprechend des Code of Conduct verhalten, der uns von unserer Aufsichtsbehörde auferlegt wird (Migration Agents Registration Authority, MARA).
- Sie entsprechend Ihrer persönlichen Umstände hinsichtlich aller für Sie möglichen Visa-Arten beraten.
- Sie beraten, welches Visum am besten für Sie geeignet erscheint.
- Ihnen die für Ihren Visaantrag benötigten Dokumente nennen.
- Ihnen den kompletten Vorgang zusammenstellen inkl. Ausfüllung des Visaantrags, oder Ihnen auf Wunsch dabei behilflich sind.
- Kopien Ihrer Originaldokumente für den Visumsantrag beglaubigen.
- uns um die Übersetzung Ihrer originalen Dokumente und Zeugnisse kümmern.
- den Visaantrag bei der zuständigen Behörde für Sie stellen und ggf. nachverfolgen.
- in Ihrem Auftrag mit der/n zuständigen Behörde(n) Kontakt halten und ggf. Anfragen beantworten.
- uns um die Anerkennung Ihrer beruflichen Ausbildung bei der zuständigen Behörde kümmern.
- den Termin für etwaige medizinsche Untersuchungen einholen.
- den Termin für den etwaigen Englisch Test (IELTS) vereinbaren.
- Ihnen behilflich sind bei der Einholung von polizeilichen Führungszeugnissen.
- im von Ihnen gewünschten Maße Ihren Umsiedelungsprozess nach Australien unterstützen bzw. durchführen.
- im von Ihnen gewünschten Maße Auswanderungsservice bieten.
- Ihnen helfen, Ihr Haustier mit nach Australien zu bringen und uns während der Quarantäne (falls erforderlich) um Ihr Haustier kümmern.
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| Wie Sie uns loben oder tadeln können |
| Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern. |
Bitte teilen Sie uns Ihr Lob, Verbesserungsvorschlag oder Tadel auf folgende Weise mit:
Per Email an: feedback@sydney-migration.com.au
Schriftlich an:
Sydney Migration International
The Manager
PO Box 1891
Dee Why, NSW, 2099
Australia
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Wir nehmen jede Anmerkung und Anregungen ernst und werden alle Zuschriften zeitnah bearbeiten. Bitte haben Sie deshalb Verständnis, dass wir uns über den entsprechenden Sachverhalt gründlich informieren und innerhalb von bis zu 2 Wochen antworten. |
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